结果计价的报价单，别只看总价。要拆成四行：固定费、调用费、成功费、退出费。每行一句话说清怎么算，一个问题问出怎么核。四行缺一行，缺的那部分成本，会在合同中途变成新增预算。
装修报价被人天糊弄过的人都懂。木工说“我干 40 个工”，你买到的是工时，不是一面平墙。换成分行报价就是：材料多少、水电按表走多少、验收合格才结尾款、将来拆装多少钱。四笔账分开，你才知道钱花在哪。
固定费是材料钱。不管你用不用，开工前就得付。这一行要问的问题是：改需求算不算增项，加多少钱，谁签字才算数。
上限是有依据的。三明市政府投资信息化项目管理办法写死了取费比例。系统集成和培训合并按不高于工程费用 5%。监理按不高于 2%。功能测试和安全密码测评合并按不高于 3%（三明市办法）。也有写成包干价的。深圳一个运营项目把服务费定为包干价，含成本、税费和利润。中标价就是合同金额，合同期内不调（采购公告）。
按比例和包干，是两种风险。项目做大了你也跟着赚，是前者。你多干不补，是后者。签之前先想清楚自己站在哪一边。
包干价锁死了总价，也堵住了变更的口子。它最省事，也最容易在第三个月吵架。所以变更条款必须挂在固定费这一行后面，写明什么算增项、按什么价算、谁签字。留在总价里等年底再说，等于没写。
调用费是水电费。按表走，用多少算多少。AI 客服（用模型自动回话的客服）每来一通电话就调一次模型，这就叫用量，报价单上写成“元每千次”。这一行要问的问题是：这个数从哪个系统拉，我自己能不能看到。
上海政务云的办法把结算写成按三样东西核算。第一是服务目录单价，第二是实际使用量，第三是效能评估结果（办法原文）。价目表、用量、效果，正好对上后面的三行。
账单也要能看懂。上面要能看到你用了多少次，而不是只有一个总数。看不到次数，这一行就没法核。
报价单上那个“预计调用量”是估值。写进合同当承诺，超了按最高档结算，这一行就成了罚款。能写的版本是保底量加阶梯价，再加一句调价条件：模型换版本时，单价和单次消耗会一起变。取数也要落到一个地方，由甲方的用量系统按日给出明细，双方各自留档。月末对不上，就按系统记录算。
成功费是尾款。验收合格才给。这一行要问的问题是：“解决”两个字，按哪个字段算。单价好谈，难的是分母，也就是“一共来了多少单”。
分母必须是一个能查到明细的数，不能是一个百分比。可写的口径是：解决率等于合格工单数除以期内全部进线工单数。剔除项要列成闭合清单。同一个人 24 小时内问同一件事，只算一单。内部测试单不算。用户自己撤单、没人回复的不算。平台故障单不算，但要挂上故障单号。
时间也有讲究。按建单时间算，不按关单时间算。按关单时间算，单子能跨月挪，比率就做上去了。
分母的威力看一眼就知道。同样是八万单合格，进线十万单是 80%，进线十三万单只剩 60%。达标线如果定在 75%，前者全额结算，后者一分不给。合格单一张没多没少，钱差了一整笔。所以分母口径写进合同附件，比反复压单价有用。
这一行还要有上限，否则甲方不敢签。写法是：单月成功费不超过月固定费的两倍，全年不超过合同金额，超出部分结转不补。
退出费是搬家费。合同到期你要走，数据得搬得出来。霍邱县的办法把退出写成流程。使用单位先做系统下线和数据备份，填退出申请表。审核通过后，服务商回收资源、停止计费（霍邱县办法）。条款管了停计费，没管谁搬、搬多久、多少钱。这一行要问的问题是：走的时候，我能拿到哪几样东西。
按件报，不按“配合迁移”报。四件东西各一个价。一是全量数据导出，含附件。二是表结构说明，就是数据库里有哪些表、每张表有哪些字段，相当于仓库的货架清单。三是接口清单和密钥怎么交。四是并行跑多少天。
这一行最容易被当成形式。等到真要换供应商，才发现数据导不出来、字段没人讲得清。换人的成本，比当初省下的那点钱高得多。四年一换的系统，这一行的价值在第四年显现。
下面是一组示例数字，只为看清结构，不对应任何真实项目。一个 100 万的客服项目：固定费 60 万；调用费 6 万，20 万次乘 0.3 元；成功费 24 万，3 万单乘 8 元；退出费 10 万，四件交接物每件 2.5 万。四行加起来正好 100 万，到账时间却完全不同。
钱不会同时到。前三个月基本只出不进。月成本按 8 万算，三个月垫 24 万。按年化 6% 的资金成本，三个月的利息约 3600 元，不多。
真正贵的是这 24 万压着，你接不了下一个活。这笔机会成本比利息大得多，报价时要单独列一行，别藏进总价。
能把垫资期压短的，是预付款。财库〔2022〕19 号要求提高预付款比例、引入信用担保、支持合同融资（财政部通知）。谈合同时把这条拿出来。垫三个月和垫九个月，是两个价。
验收只有一句话：结算单能不能逐条回溯到工单。
结算单每行要带七个字段：工单号、建单时间、关单时间、解决代码、是否按时、单价、金额。随便抽二十行，拿工单号去系统里查。状态和时间必须对得上，解决代码必须在合同列的那几个里面。
对不上，说明数据没打通。这时候改条款，别改数。数改一次，以后每个月都要吵一次。抽到对不上的那一行，让供应商当天补明细。补不出来，就是没有数据。
这套写法对甲方也有代价：它要求开放工单系统的取数权限，并在合同里认下分母口径。分母打不开，四行就退回一行，还是按人天算。
人天报价的争议是干了多少天。四行报价的争议是这单算不算解决。后一个问题能落到字段上，也就能被复核。
